Kiralık araç sektörüne yeni bir soluk getirdik
MPR Lojistik Yönetim Kurulu Başkanı Hıdır Erdi Şahin ile geçtiğimiz ay Bursa Osmangazi’deki merkezlerine gittik. MPR Lojistik’te Hıdır Erdi Şahin ile bu güzel kareleri çekip ardından da keyifli bir sohbet gerçekleştirdik. Gelin hem Hıdır Erdi Şahin’i hem de yönetim kurulu başkanı olduğu MPR Lojistik firmasını daha yakından tanıyalım.
Yedek parça ve iş aşkım ilkokul çağında başladı
Hıdır Erdi Şahin’e “Nasıl bir çocukluk geçirdin biraz anlatır mısın?” dediğimizde bize şu cevabı verdi:
“Çok huzurlu ve mutlu bir aile ortamında büyüdüm. Annem ve babamın mutluluğu bana ve kız kardeşime de yansıdı. O nedenle ben babama da yaptığı işe de hayrandım. İlkokul yıllarımda tatil günlerinde şirkete gider, yedek parça taşır, ustalara yardım ederdim.
Yaz aylarında ise tatile gitmekten ziyade, şirkette çalışmak daha çok hoşuma giderdi. Kısaca Mapar Otomotiv’de çıraklık yaparak büyüdüm. Akranlarım yaz tatillerine giderken, ben otobüs ve kamyon yedek parçalarını öğrendim. Çok da meraklıydım ve severek gidiyordum. Bir yandan eğitime devam ederken, bir yandan da baba mesleğini ve ticareti öğrendim. Üniversite yıllarımda ticareti de işimizi de iyice öğrenmiştim. Kısaca hem alaylı, hem de mektepliyim.
Akabinde askerlik görevimi tamamlayıp bu sefer Mapar’da yönetici olarak işimize devam ettim. Şu anda Mapar Otomotiv Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Yönetim Kurulu Üyesi ve MPR Lojistik Otomotiv A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı olarak devam etmekteyim. Bizler üçüncü kuşak olarak dedemiz Hıdır Şahin in kurmuş olduğu Mapar Otomotiv’i ve devamında ikinci kuşak olarak üç kardeşin büyütmüş olduğu şirketlerimizi yine amcalarımız ve babalarımızın destekleri ile ileriye taşımayı ve dördüncü kuşağımıza teslim etmeyi hedeflemekteyiz. 29 yaşında mutlu bir evliliğim ve bir erkek evladım var.”
Adını dedesi Hıdır Usta’dan alan Hıdır Erdi Şahin, Mapar Otomotiv’in doğuşu ve günümüzdeki konumunu ise şöyle özetledi; “Dedem Hıdır Şahin tarafından 1980 yılında kurulan Mapar Otomotiv, dünden bugüne Otomotiv sektöründe Man, Mercedes-Benz ve Temsa ticari araçlarında, sınırsız stok, yedek parça ve sorunsuz hizmet anlayışıyla İstanbul, Bursa ve İzmir’de kamyon, otobüs ve ticari araç sektörüne hizmet veriyor.”
Mapar, İstanbul’da muazzam boyutlardaki yedek parça deposuyla, Bursa’da Man, Temsa, Fuso Canter ve ZF (Şanzıman) yetkili bayi ve servisiyle hizmet veriyor. İzmir’de ise Man, Temsa, Fuso Canter yetkili bayi ve servisiyle hizmet vermesinin yanı sıra, müşteri memnuniyeti odaklı ‘Yetkili Servis Hizmetleri’ ile faaliyetine devam ediyor. Kısacası ‘Mapar’ kamyon ve otobüs firmaları ile sektörün çok yakından tanıdığı, güvendiği ve saygı gören bir işletme olarak biliniyor.
Servis hizmeti anlayışını her zaman bir adım öteye taşıyoruz
Hıdır Erdi Şahin sözlerine şöyle devam etti: “1980 yılında rahmetli dedem Hıdır Şahin tarafından kurulan MAPAR Otomotiv, 40 yılı aşkın deneyimi ve uzman ekibiyle sektörüne öncülük yapıyor. Günümüzde, İstanbul, Bursa ve İzmir şubelerimizde MAN, TEMSA, FUSO ve ZF markaların Yetkili Bayi ve Servis hizmetinin yanı sıra Mercedes-Benz ticari araçlarında sınırsız stok ile yedek parça imkânı sağlıyoruz. Kaliteli ve güvenilir hizmet anlayışı ile çıktığımız bu yolda Bursa ve İzmir şubelerimiz, her yıl almış oldukları ‘Servis Sürekli Kalite Ödülü’ ile servis hizmeti anlayışını her zaman bir adım öteye taşımakta.”
Müşteri memnuniyeti temel prensibimiz
“Temel prensipleriniz nedir?” dediğimizde ise; “Kaliteli ve güvenilir hizmet anlayışımız, güvenlik birimimizden başlayarak tüm birimlerimize yansımaktadır. MAPAR Otomotiv’e gelen her müşterimiz güler yüzlü ve çözüm odaklı uzman personellerimiz ile karşılanmaktadır. Standart prosedürlerin ardından deneyimli ekibimiz, araç bakımlarını ve tamirlerini kısa zaman içerisinde yaparak müşterilerimizi her daim memnun etmeyi başarmak önceliğimizdir.
MAPAR Otomotiv olarak servislerimizde, MAN, TEMSA, FUSO ve Mercedes-Benz markalarımıza hizmet vermekteyiz. Servislerimizde uzman ve deneyimli ekibimiz, motor revizyonundan kazalı araç onarımına kadar, müşterilerimizin her ihtiyacını karşılamak için fedakâr bir şekilde hizmet veriyor.”
Siz isteyin ‘Mapar Dizayn’ yapsın
VIP araç dizaynı da yapan Mapar Dizayn’ı da anlatan Hıdır Erdi Şahin, “Bu bölümde de güçlü ve profesyonel bir ekibimiz ile müşterilerimizin ihtiyacına uygun araçları, uzmanlıkla isteğe bağlı dizayn ediyoruz.
MAPAR Dizayn ile müşterilerimize koltuk düzeni revizyonu, eski görünümden yeni görünüme dönüşüm ve VIP ticari araçtan VIP Otobüs dizaynına kadar hizmet veriyoruz. Mottomuz ise; ‘Siz isteyin biz yapalım.’
“Ayrıca yaygın satış ağımız ile Türkiye’nin her alanında bulunan satış ekibimiz, sıfır veya 2. El olarak müşterilerimizin ihtiyacına uygun çözümler üretiyor. Satış personelimiz satış esnasında ve satış sonrasında her daim müşterilerimizin sorunlarında yanında oluyor.”
MPR Lojistik çatısı altında, kiralık araç sektörüne yeni bir soluk getirdik
“Son yıllarda giderek büyüyen bir pazar olan, bireysel ve filo kiralama sektöründe hizmet veren MPR Lojistik Yönetim Kurulu Başkanı olarak neler söylerdiniz?” dediğimizde, Hıdır Erdi Şahin; “2020 yılında kurulan MPR Lojistik Otomotiv şirketimiz, otomobil kiralama sektörüne yeni bir soluk getirmek için yola çıktı. Kurumsal firmalara yönelik sunduğumuz lüks otomobil araç kiralama hizmetleriyle dikkat çeken firmamız, başarılı bir şekilde büyümeye devam ediyor ve sektör de adından söz ettirmeyi başardı.
MPR Lojistik Otomotiv, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, kaliteli ve konforlu bir sürüş deneyimi sunmayı hedefliyor. Sektördeki trendleri belirleyen MPR Lojistik sadece mevcut taleplere odaklanmakla kalmayıp, aynı zamanda geleceği analiz ederek ve ileriye dönük yatırımlar yaparak sektördeki konumunu pekiştirmek hedefiyle emin adımlarla ilerliyor.
Kuruluşundan bu yana hızla büyüyen MPR Lojistik, sektörün rekabetçi yapısına rağmen güçlü bir ivmeyle yoluna devam ediyor. Müşteri odaklı hizmet anlayışı, kaliteli araç filosu ve geleceğe dönük vizyonuyla firmamız, sektördeki konumunu her geçen gün sağlamlaştırıp büyümeye devam ediyor.”
RÖPORTAJIN DEVAMI VE ÇOK DAHA FAZLASI İÇİN TIKLAYIN
